Retour- en terugbetalingsbeleid – Azra Collection

Bij Azra Collection doen wij ons uiterste best om onze producten met zorg en liefde te maken en te verzenden. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan helpen we je graag verder.

Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te zijn.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.

Uitzonderingen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen gebruikte kaarsen niet worden geretourneerd. Afgeprijsde artikelen of aanbiedingen kunnen eveneens uitgesloten zijn van retour, tenzij anders vermeld.

Retourproces

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@azracollection.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
3. De retourzending dient binnen 14 dagen na aanmelding te worden teruggestuurd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@azracollection.nl, inclusief foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.